비즈니스 환경에서는 정확한 업무전달이나 의사결정을 위해서 문서가 정확하고 체계적으로 기술되어야 한다. 비서에게 요구되는 각종 문서의 작성 및 처리능력을 갖춤으로써 효율적인 사무능력을 고양시킨다.