현대조직사회를 이해하고, 전문분야별 비서의 실무내용을 이해한다. 정보화 사회 속의 비서 업무를 수행하기 위한 실무지식을 익히고, 전화업무와 내방객 응대업무를 수행할 수 있는 능력을 키운다.